Política de envíos

1. COBERTURA Y ENTREGAS

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Contamos con convenios con diversos proveedores de mensajería para asegurar que tu producto llegue a su destino.

• Zonas Extendidas o de Difícil Acceso: En casos excepcionales donde las paqueterías dictaminen que el domicilio de destino se encuentra en una zona de difícil acceso, zona extendida o que no cuente con servicio de cobertura domiciliaria, el cliente acepta que el envío se realice a la sucursal (ocurre) más cercana disponible por el proveedor de mensajería.

• Derecho de Cancelación: Si el cliente no está de acuerdo con el envío a sucursal (ocurre) por falta de cobertura en su domicilio, podrá solicitar la cancelación del pedido y el reembolso de su pago sin cargo ni penalización alguna, siempre y cuando el paquete no haya salido de nuestras instalaciones.

2. MODALIDAD “OCURRE” (RECOGER EN SUCURSAL)

Si deseas recoger tu pedido directamente en una sucursal de la paquetería:

• Deberás indicar claramente el domicilio de la sucursal elegida al momento de la compra.

• Es obligatorio proporcionar tu nombre completo.

• Para la entrega, es indispensable presentar una identificación oficial vigente que coincida exactamente con el nombre registrado en el pedido.

3. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENVÍO

El proceso de envío comienza una vez que el pago ha sido acreditado.

• Días Hábiles: Las paqueterías y nuestro departamento administrativo laboran únicamente de lunes a viernes (no incluye días feriados).

• Corte de Horario: Para que el día cuente como hábil, el comprobante de pago (depósito bancario, transferencia o OXXO) debe enviarse antes de las 13:00 hrs al correo administracion@mexipol.com.mx, indicando tu número de pedido.

• Pedidos Multi-sucursal: Si tu pedido incluye productos que se encuentran en distintas sucursales de MEXIPOL, el tiempo de recolección y salida del paquete puede demorar más de lo habitual.

4. CAMBIOS DE DOMICILIO

Si necesitas corregir o cambiar la dirección de entrega:

• Pagos Directos: Solicita el cambio de inmediato al correo administracion@mexipol.com.mx adjuntando tu número de pedido.

• Pagos vía PayPal o MercadoPago: Por políticas de seguridad ajenas a nosotros, si pagaste por estas plataformas, deberás gestionar el cambio directamente con ellos. MEXIPOL solo enviará el producto a la dirección que dichas plataformas nos reporten como autorizada.

5. CONSIDERACIONES DE SEGURIDAD (PAYPAL / MERCADOPAGO)

• El envío se realizará exclusivamente mediante el proveedor de mensajería seleccionado en el carrito de compras.

• Prevención de Fraudes: En cumplimiento con los programas de protección al vendedor, MEXIPOL se reserva el derecho de reembolsar y cancelar pedidos si las plataformas de pago detectan cuentas sospechosas o irregularidades en la transacción.